Criar uma Loja Virtual de Sucesso em 10 Passos
Se você está pensando em criar um negócio online, mas não sabe por onde começar, este artigo é para você. Neste texto, vamos abordar os principais passos para criar uma loja virtual de sucesso. Com mais de 1 bilhão debrasileiros online, é hora de você aproveitar essa oportunidade e criar um negócio que gire em torno da internet.
1. Busque Informação e Faça Análise de Concorrência
Antes de começar a construir sua loja virtual, é fundamental buscar informações sobre o mercado e o segmento em que você vai atuar. Faça uma análise de concorrência para entender como os concorrentes se comportam e quais são suas fortes e fracas características. Além disso, faça um levantamento dos custos e do capital de giro necessário para que seu negócio possa funcionar de forma satisfatória.
2. Escolha a Plataforma
A escolha da plataforma é um passo crucial para o sucesso de sua loja virtual. Há modelos padrão e exclusivos disponíveis no mercado, então é importante avaliar o custo-benefício de cada opção. Além disso, é fundamental escolher hospedagem e desenvolvedores reconhecidos e que dão suporte já incluso no negócio.
3. Analise os Preços e seja Competitivo
Para atrair clientes, é fundamental ser competitivo em termos de preços. No entanto, é importante não esquecer de que qualidade vale mais que quantia. O valor do frete também é um fator importante, pois ele pode ser um fator de decisão para o consumidor escolher a sua loja ou uma concorrente.
4. Descrição Detalhada do Produto e Fotos de Alta Qualidade
A descrição detalhada do produto e as fotos de alta qualidade são imprescindíveis para que o consumidor possa tomar uma decisão informada. No entanto, é importante lembrar que o consumidor não está pegando o produto na mão, então ele precisa ter todos os subsídios para comprar com segurança e ter em mãos posteriormente o que ele queria.
5. Tenha Certeza da Entrega dentro do Prazo e com Qualidade
A entrega é um fator crítico para o sucesso de sua loja virtual. É fundamental ter certeza de que os produtos serão entregues dentro do prazo e com qualidade. Além disso, é importante que a embalagem seja segura e marcante para reforçar sua marca.
6. Disponibilize Varias Formas de Pagamento
Para atrair clientes, é importante oferecer varias formas de pagamento, como cartões de crédito (principais bandeiras), boleto bancário e cartão de débito. Além disso, é importante oferecer vantagens na hora do parcelamento, se possível em torno de 12x sem juros.
7. Equipe para Suporte ao Negócio
Uma equipe bem estruturada é fundamental para o sucesso de sua loja virtual. É importante ter pessoal suficiente para que tudo funcione dentro dos prazos e com qualidade. Além disso, é importante que o pessoal seja capaz de realizar atividades como cadastro de produtos, gestão de preços, análise da concorrência, atendimento ao cliente, divulgação das ofertas, desenvolvimento de material publicitário para promoções e ofertas, distribuição e avaliação de resultados.
8. Mantenha Canais Diretos com o Cliente
Para oferecer um serviço de qualidade, é fundamental manter canais diretos com o cliente. Isso pode ser feito por meio de telefone (0800), e-mail e chat. Além disso, é importante encontrar terceiros que façam isso por você para que você possa se concentrar no que é mais importante.
9. Email Marketing e Publicidade Online
Para atrair clientes e manter-os, é fundamental utilizar o email marketing para emitir ofertas e promoções. Além disso, é importante investir em publicidade online por meio de links patrocinados, como o Google Adwords, e buscadores do tipo Buscapé e Bondfaro. Invista, com certeza, em mídias sociais, como Blogs, Twitter, Orkut, Facebook e o mais recente lançamento, o Google +. Além disso, é importante investir em sites de compra coletiva, como Groupon e Peixe Urbano.
10. Faça Constantes Avaliações dos Seus Resultados
Por fim, é fundamental fazer constantes avaliações dos seus resultados para entender o que está vendendo e qual é o público-alvo. Para isso, utilize o Google Analytics, que é gratuito e oferece uma grande variedade de relatórios. Há outras opções, mas começar por isso é uma ótima escolha.
Dicas Extra para o Sucesso da Sua Loja Virtual
- Ofereça garantia de satisfacção ao cliente;
- Implemente um programa de fidelidade para clientes repetentes;
- Ofereça vouchers e descontos para atrair novos clientes;
- Faça parcerias com outras empresas para combinar esforços;
- Envolva seu público-alvo na construção da sua loja virtual;
- Atualize constantemente o conteúdo e as promoções para manter o cliente engajado.
Concluiendo
Criar uma loja virtual de sucesso não é um processo fácil, mas com os passos descritos acima, você pode começar a construir um negócio online de alcance. Lembre-se de que a chave do sucesso está em estar sempre atualizado e consciente dos novos desenvolvimentos no mercado.
