A Vivo é considerada uma das maiores operadoras do mundo, ela oferece uma cobertura abrangente para todos os estados brasileiros. Adepta a tecnologias inovadoras, a empresa de telefonia móvel não para de evoluir e inovar o seu pacote de serviços.
Tornando-se cliente da Vivo, você pode adotar um plano pré-pago e participar de ótimas promoções, onde suas recargas são convertidas em bônus para ligar a vontade. O plano pós-pago também conta com benefícios exclusivos da operadora, tornando mais cômoda a aquisição do celular. Desde sua fundação em 2003, a Vivo ampliou o seu alcance, conseguindo abranger atualmente 3453 cidades no país.
Além de oferecer serviços de alta tecnologia e as melhores condições de telefonia móvel, a Vivo também procura ouvir os seus clientes e encontrar soluções para possíveis problemas. Na central de atendimento Vivo as pessoas podem criticar, cancelar promoções, solicitar serviços, elogiar e também esclarecer dúvidas.
A Vivo conta com atendentes preparados para ouvir os clientes, sempre com a meta de buscar soluções e elevar a qualidade do atendimento. Os clientes que entram em contato com a operadora por telefone não precisam ficar muito tempo aguardando na linha, o sistema é dividido em departamentos com equipes especializadas em diferentes serviços de SAC.
A escolha do telefone de atendimento Vivo vai depender da sua necessidade, por isso antes de escolher um número se informe sobre a finalidade dele. Além de atender os clientes com planos de celular, a empresa de telefonia móvel também abre espaço para os usuários da internet 3G. Pelo atendimento por telefone Vivo, o cliente conhece os valores de multas e faz o cancelamento da sua conta.
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Vivo é um sistema conceituado, vai direcionar o cliente para o departamento que resolverá seus problemas ou responderá suas principais dúvidas. Confira os telefones para contato Vivo:
*8000 – Consulta de saldo
*9000 – Central de atendimento para serviços
*8486 – Número principal de atendimento para serviços da Vivo
*7000 – Recarga de celular
0800 772 8346 – atendimento a deficientes auditivos
1058 – ligação de telefone fixo
29 Comentários
isto é falta respeito com cliente, estou mais 1:30m tentando atendimento *8486 comunicar roubo, que meu amigo de trabalho e ninguem atende fica somente musica chata.
nao consigo entra na internet com meu modem que eu faço
Gostaria de receber minha fatura da vivo neste email, pois minha fatura não esta chegando no meu endereço.
Gostaria de mudar meu celular pré, para algum plano diferente.
Gostaria de saber se meu numero foi desativado ou sei lá o q houve.
Ele ñ consta no celular, msmo estando inserido.
Vivo minha internet movel de modem está muito ruim, e lenta queria sabe o motivo para relsover o problema. grato
conta no nome de Junio Mauricio Sanguinete.
que legal adoroooooooooooooooooo a operadora da vivo
Olá! gostaria de saber o que acontece com os créditos que coloco em meu celular,pois pouco uso o apareho e no entanto os créditos e bonus somem.
Todo dia 9 de cada mês,eu rearrego em R$ 22,00 (Vinte dois reais),em débito automático no Banco Itaú e no entanto vivo sem crédito.
Por favor resolvam o problema, pois não gostaria de pagar por um serviço e não poder usar.
att.
Edith g. Barcellos
Caros , Há mais de 2 meses um senhor deficiente visual solicitou que fosse instalado um telefone fixo VIVO em sua residencia em Itororó do Paranapanema na Rua Lindolfo Pereira Nunes 49 , distrito pertencente ao municipio de Pirapozinho .
Acabaram por instalar um telefone numa Rua Chamada Antonio Nunes no municipio de Pirapozinho , que não tem nada a ver com o perdido original .tendo como numero 18 3269 6649.
Como pode ser resolvido tal impasse ?
Socorro pois o Sr. José Luis precisa com urgencia da linha instalada .
Pirapozinho 9 de abril de 2.013
José Roberto Ramos .
Email : jrobramos@ig.com.br
Não recebi as contas mensais , jan. fev. mar., dos telefones 99908-2141 e 9856-5682. As contas s~so cobradas em Debito Automatico, mas não recebí as contas explicativas dos referidos celulares.
Aguardo a remessa.
Obrigada
não compro mais nada da vivo… pois a primeira internet que comprei e muito lenta e a segunda falaram que entregarian o molden e o chip mais ate agora nada nem contato comigo…
qual e o procedimento para recuperar o meu numero vivo?
não estou recebendo nen falando do meu celular vivo, e preciso de solução estou em outra cidade e meus contatos so falam comigo por esse numero que é 71-99493088 ja perdir uma promoçãopor causa de estar sem comunicação. ligo para o 8486 sem solução estou com problema no pim i no puk. quem sabe resolver. aguardo a solução do problema, para que possamos resolver da melhor forma sem prejuiso para ambas as partes.
Prezados, bom dia!
Gostaria de saber o que foi aterado no meu plano porque meu telefone desse que meus creditos acabarão, eu solicitei para abaixar meu plano por um voor mais baixo e não colocar meu plano com reposição de credito.
Obs. estou sendo rejudicado meus crientes estão sem contato devido minha linha impossabilita de receber e fazer chamadas.
situação critica quero solução urgente.
Olá Liliane,
Tente entrar no site oficial da mesma e solicitar a segunda via.
Att,
Quero pagar a fatura do moldem,como eu faço não recebi o boleto.
quero reclama
a vivo é uma internate muito muito boa eu gosto da vivo
Estou aguardando atendimente há uma hora e meia para solicitar o cancelamento de uma promoção.Apenas ouço músicas.Cadê os atendentes? li que o cliente não aguarda nenhum minuto na linha…estão brincando né! Isto é trabalho para o procon.Espero mudanças.
olá hoje comprei uma recarga da vivo de 12 reais só que ela teve contato com a minha pele,e quando eu fui raspar s´deu pramim ver só 11 números e agora o que eu faço eu preciso dessa recarga pramim fazer uma ligação muit importante para mim mim ajudem sou cliente a mais de dois anos só por falta de alguns números vou deixar de receber a recarga por favor faça alguma coisa por mim não posso colocar outra estou sem dinheiro era o único que eu tinha meu número é 99857308 por favor mim liguem.
o atendimento por telefone e pessimo. fiquei quase 10 minutos ouvindo uma musiquinha insuportavel. vcs deveriam ter mais consideração pelo consumidor. e ainda por cima nem fui atendida.
ENTREI EM CONTATO COM A VIVO PELO 1058, SOLICITEI A GRAVAÇÃO DO ATENDIMENTO 212635914886. ELA PEDIU QUE AGUARDASSE. FIQUEI UNS 15 MIN ESPERANDO E A LIGAÇÃO SIMPLESMENTE CAIU. QUA A POSIÇÃO DE VOCÊS?
• Olá, Leandro, sou representante da revenda vivo na sua cidade. Gostaria de esclarecer que o problema de sinal que ocorreu foi localizado, ocorreu devido a uma peça defeituosa, que demorou a chegar para ser substituída, mas o problema ja foi solucionado, embora acredito que só com as reclamações é que a operadora consegui olhar para nós com mais atenção, porém disponibilizei meu e-mail para redirecionar reclamações de sinal durante toda semana que o sinal estava ruim e não recebi nenhum e-mail. Quando tem problema de sinal em Central eu entro em contato com o 1058 e as atendentes me informam que ninguém reclamou sobre falhas nas ligações embora ja tivesse quase uma semana com problemas.
Olá, Leandro.
É importante que diversas pessoas de sua localidade façam reclamações continuar junto à operadora, para que desta forma, eles tomem a iniciativa de talvez, colocar uma nova torre para abrangência de sinal em sua cidade.
Boa sorte!!!
Boa noite eu gostaria Q a vivo desse um jeito no sinal aki em minha cidade ,Central Bahia CEP44940000 ,o sinal é pessimo e sem falar Q quando tem sinal a ligaçao fica cortando ,está pessimo pessimo a sociedade estam mudando pra outra operadora ,a claro Q colocou sinal recentimente mais tomara Q essa critica vai ate vcs e Q resolvam .obrigado desde já.
Meu celular foi roubado. Quero bloqueá-lo, resgatar se possivel, meus créditos e bônus. Desejo também salvar/resgatar o mesmo número do chip. Que devo fazer? Onde e como buscar ajuda?
quero saber como posso recarregar meu plano mensal pela internet
meu aparelho esta sem sinal ligue no 22829881
como fazer para entrar em contato com a vivi sem que caia a ligaçao ou desliguem na minha carta sem resolver o problema? ps: vou ter de acionar o procom?