Como Escolher o Plano de Telefone Móvel Adequado para Seu Necesidades
No Brasil, o crescimento do número de celulares disponíveis vem lado a lado com a quantidade de queixas feitas pelos usuários do serviço. De acordo com a Anatel, mais de 93 mil reclamações contra as operadoras foram registradas no mês de julho. Esta cifra é ainda mais alta em relação ao mesmo período de 2011, quando o número de reclamações foi de 74 mil.
Importância da Pesquisa e Análise de Planos
Diante deste cenário de insatisfação, é fundamental que você tome cuidado ao contratar um plano de telefone móvel. Para escolher o plano certo para você, é necessário pesquisar os pacotes disponíveis no mercado e analisar quais são as ofertas que melhor atendem às suas necessidades.
Consulte Preços, Datas e Serviços
Para começar, é fundamental consultar preços, datas e serviços oferecidos pelas operadoras. Verifique quais são as tarifações cobradas pela operadora e se estão de acordo com os seus orçamentos. Além disso, verifique a qualidade do sinal e a velocidade da internet.
* Leia o Contrato de Prestação de Serviço*
Muitas vezes, os clientes fecham um negócio sem antes ler o contrato de prestação de serviços. No entanto, é fundamental que você leia todas as condições de uso do pacote. Isso inclui os direitos e os deveres do usuário, bem como as promessas feitas pela operadora.
Direitos do Consumidor
Como consumidor, você tem vários direitos. Ao contratar um plano de telefone móvel, você tem o direito de:
- Pedro a redução da assinatura mensal em caso de interrupção parcial ou total do serviço
- Suspender o contrato pelo prazo de 30 a 120 dias a cada 12 meses sem pagar a assinatura
- Receber em dobro todos os valores que lhe cobrados indevidamente
Escolha Planos de Acordo com seu Perfil
Também é importante lembrar-se de escolher um plano que atende às suas necessidades específicas. Por exemplo, se você precisa de um plano para crianças ou adolescentes, prefira as opções pré-pagas ou pós-pagas com bloqueio a partir de determinados valores. Além disso, escolha aparelhos com conectividade Wi-Fi, que permitem ao usuário acessar a internet de forma gratuita.
Considere a Valorização da sua Reclamação
Se você precisar registrar uma reclamação, é fundamental que você tenha todos os anúncios do plano escolhido e anote o número do protocolo. Isso permitirá que você possa registrar sua reclamação na Anatel, caso o problema não seja resolvido.
Por que escolher o plano certo é importante
Escolher o plano certo é fundamental para evitar problemas futuros e garantir que você obtenha o serviço que melhor atende às suas necessidades. Lembrando que o cliente também tem o direito de requerer a redução da assinatura mensal em caso de interrupção parcial ou total do serviço, bem como o direito de suspender o seu contrato pelo prazo de 30 a 120 dias a cada 12 meses sem pagar a assinatura e receber em dobro todos os valores que lhe cobrados indevidamente.
Conheça os Passos para Reclamar na Anatel
Se você precisar registrar uma reclamação, é fundamental que você saiba como proceder. A Anatel oferece um sistema chamado SITP (Sistema de Informações de Tarifas e Preços), que permite que você verifique as tarifas cobradas pela operadora.
Conclusões
Escolher o plano certo é fundamental para evitar problemas futuros e garantir que você obtenha o serviço que melhor atende às suas necessidades. Para escolher o plano certo, é necessário pesquisar os pacotes disponíveis no mercado, analisar as ofertas das operadoras e ler o contrato de prestação de serviços. Além disso, é importante lembrar-se de seus direitos como consumidor e do valor da sua reclamação.
